Ciudad de México, 5 de julio de 2025. — Después de varias horas de intermitencia en sus plataformas digitales, Banamex informó que ha restablecido por completo sus servicios, incluyendo la banca móvil, transferencias, cajeros automáticos y líneas de atención.
Durante la mañana de este sábado, miles de usuarios comenzaron a reportar fallas al iniciar sesión y realizar operaciones desde la app del banco. El sitio especializado Downdetector registró que el 66% de las quejas se centraron en la banca móvil, mientras que un 28% tuvo problemas de inicio de sesión y un 6% reportó errores en transferencias.
📌 ¿Qué dijo Banamex?
La institución financiera confirmó que presentaron intermitencias temporales en varios de sus canales, incluyendo:
- Banca Móvil
- BancaNet y BancaNet Empresarial
- Cajeros automáticos
- Contact Center
“Lamentamos los inconvenientes ocasionados por esta situación. Te informamos que todos nuestros servicios ya operan con normalidad”, comunicó Banamex en sus redes sociales.
☎️ Atención al cliente
Banamex recordó que sus canales de atención siguen disponibles para cualquier aclaración:
- Centro de Atención Telefónica: 01 (55) 1226 2639
- Redes sociales oficiales
- Canales digitales